Convenio Infonavit – Profeco a favor de los derechohabientes

La Procuraduría Federal del Consumidor y el Infonavit firmaron en junio de 2010 un convenio que fortalece la vigilancia de tus derechos durante el proceso de adquisición de una vivienda nueva, desde la asesoría hasta la entrega de la misma.

En este sentido, los desarrolladores de vivienda deberán adherirse ante Profeco a los modelos de contrato de compraventa y de servicios de investigación y gestión de crédito. Dichos contratos incluyen cláusulas de protección al derechohabiente-consumidor, entre las cuales se encuentran:

• Brindarte asesoría adecuada para que puedas elegir el crédito que más te convenga según  tus necesidades y posibilidades.  
• Apoyarte en la integración de tu expediente de crédito.
• Establecer un periodo máximo de entrega del inmueble.
• Proporcionarte planos, garantías de equipos instalados y pólizas de seguros, entre otros documentos, al momento de la entrega.

Además, el Infonavit canalizará a Profeco todas las quejas que reciba, con el objetivo de promover la pronta solución de controversias entre compradores y vendedores.

Recuerda que como comprador cuentas con el Índice de Satisfacción del Acreditado (ISA), calificación que otorgan los acreditados de Infonavit a los desarrolladores de vivienda después de su experiencia de compra.

Para verificar que el contrato de compraventa del desarrollador está registrado en Profeco y asegurarte de que cumple con los requisitos, puedes consultar el Buró Comercial o llamar al Teléfono del Consumidor de Profeco.

También puedes acudir a Profeco en caso problemas por defectos de construcción o vicios ocultos.

Mediante este convenio se refuerza la estrategia de fomentar compradores cada vez más exigentes que gocen de certeza y seguridad jurídica en la adquisición de su vivienda, y promover entre los desarrolladores la competencia por producir viviendas con mejores atributos.